Propuesta herramienta tecnológica

La herramienta que nosotros seleccionamos es Slack, a continuación, se describe detalladamente su funcionamiento.

Slack es una herramienta de comunicación en línea que se utiliza para la colaboración en equipo y la gestión de proyectos en tiempo real. Con Slack, los equipos pueden enviar mensajes, compartir archivos, hacer llamadas de audio y video, programar reuniones y mantener conversaciones en tiempo real en un solo lugar. A continuación, se describen los pasos para implementar Slack en DigitalBoost:

Identificar los requerimientos humanos y tecnológicos

Para implementar Slack, es importante identificar quiénes serán los usuarios, cuántos se necesitan y qué roles tendrán en la herramienta. También es importante identificar los dispositivos y la infraestructura de la empresa para asegurarse de que la herramienta funcione correctamente.

Requerimientos Humanos: Para gestionar la herramienta los encargados de realizar actividades serán los directivos y jefes de departamento.

Por ejemplo:

Gerente general: Encargado de realizar los canales y asignar a los titulares de cada grupo. Gestionar el uso de la herramienta y verificar que se use de manera adecuada y profesional.

Directivo de la empresa: Se encargan de liderar los canales y chats de la herramienta, difundiendo la información necesaria para el cumplimiento de actividades.

Jefes de departamento: Se encargan de coordinar las actividades designadas por medio de Slack.

Requerimientos Tecnológicos:

Ocho equipos de computo con las siguientes características:

Sistema operativo	Versión del sistema operativo	Versión de la aplicación
Windows	Windows 10 versión 20H2 o superior Windows Server 2016	4.28 o superior

 

Navegador web

Navegador	Versión del navegador
Chrome	Versión 106 o superior
Firefox	Versión 105 o superior
Safari	Versión 16 o superior
Microsoft Edge	Versión 106 o superior

 

Dispositivo móvil

Sistema operativo	Versión del sistema operativo	Versión de la aplicación
iOS	iOS 15 o superior	22.09.10 o superior
Android*	Android 10 o superior	22.09.10 o superior

 

Selección del plan de Slack: Slack ofrece diferentes planes que varían en función de las necesidades de la empresa, incluyendo el número de usuarios, almacenamiento y funciones adicionales.

Configuración de la cuenta de Slack: Una vez que se ha seleccionado el plan de Slack, es importante configurar la cuenta de la empresa y crear canales de comunicación para diferentes proyectos y equipos.

Capacitación y adopción de la herramienta: Es importante capacitar a los usuarios en el uso de Slack y asegurarse de que estén cómodos con la herramienta. También se pueden establecer políticas internas para el uso adecuado de la herramienta.

Los beneficios de la implementación de Slack en una empresa de marketing incluyen:

·         Mejora de la colaboración y la comunicación en tiempo real.

·         Reducción de la dependencia del correo electrónico y de las reuniones presenciales.

·         Centralización de la información y documentación de los proyectos.

·         Mayor eficiencia y productividad en el trabajo en equipo.

·         Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar con acceso a internet.

·         Las mejoras que se derivarán de la implementación de Slack incluyen:

·         Reducción de la duplicación de trabajo.

·         Mayor visibilidad y transparencia en los proyectos.

·         Mejora de la satisfacción y el compromiso de los empleados al utilizar herramientas tecnológicas innovadoras.

·         Mayor capacidad para adaptarse a cambios y responder rápidamente a los problemas.

 

 

Consecuencias De Omitir La Tecnología En La Administración De Conocimiento

 

La tecnología desempeña un papel importante en la administración del conocimiento, y omitirla puede tener graves consecuencias para la empresa, algunas de las cuales se mencionan a continuación:

 

Ø  Pérdida de eficiencia: La tecnología permite la automatización de procesos y la gestión de grandes cantidades de información de manera eficiente y precisa. Sin la tecnología, los procesos serán más lentos y propensos a errores, lo que puede resultar en una pérdida de eficiencia y productividad.

Ø  Dificultades para compartir información: La tecnología permite el intercambio y la colaboración en tiempo real, lo que facilita la compartición de información y conocimientos entre diferentes departamentos y empleados. Sin la tecnología, la compartición de información puede ser más lenta y menos eficaz, lo que puede llevar a una falta de coherencia en la gestión de la información y el conocimiento.

Ø  Falta de análisis de datos: La tecnología permite el análisis de grandes cantidades de datos para obtener información valiosa sobre el mercado y los clientes. Sin la tecnología, la empresa puede perder la oportunidad de recopilar y analizar datos importantes para tomar decisiones informadas.

Ø  Pérdida de competitividad: La tecnología es esencial para mantenerse competitivo en el mercado. Las empresas que no adoptan tecnologías avanzadas pueden quedarse atrás en términos de innovación y eficiencia, lo que puede afectar su capacidad para competir con otras empresas en el mercado.

En resumen, omitir la tecnología en la administración del conocimiento en una empresa de marketing puede tener consecuencias negativas significativas para la eficiencia, la productividad, la colaboración, la toma de decisiones y la competitividad de la empresa. Es importante adoptar y utilizar tecnologías adecuadas para la administración del conocimiento para garantizar el éxito y el crecimiento de la empresa.

 Memoria organizacional

Implementar la memoria organizacional en una empresa de marketing implica seguir un proceso que incluye los siguientes pasos:

 

Identificación de los conocimientos clave: Es importante identificar los conocimientos clave que se deben documentar en la memoria organizacional de la empresa. Estos conocimientos pueden incluir estrategias de marketing exitosas, estudios de mercado, bases de datos de clientes, entre otros.

Herramienta a utilizar: Análisis de procesos y documentación: Observar los procesos de trabajo y la documentación que se utiliza puede ayudar a identificar los conocimientos clave necesarios para llevar a cabo las tareas. Este enfoque también puede identificar los puntos críticos donde los errores o las ineficiencias son más propensos a ocurrir.

Documentación de los conocimientos: Una vez identificados los conocimientos clave, se deben documentar de manera organizada y clara para que puedan ser fácilmente accesibles y comprendidos por cualquier miembro de la empresa.

Herramienta: Microsoft OneNotes y Google Keep

Almacenamiento de la memoria organizacional: Es importante establecer un medio de almacenamiento seguro y accesible para la memoria organizacional. Esto puede incluir la creación de una plataforma en línea o la utilización de un sistema de gestión de conocimiento.

Herramienta: Google Drive y MySQL server

Difusión de la memoria organizacional: Para que la memoria organizacional sea efectiva, es necesario que se difunda a todos los miembros de la empresa. Esto se puede lograr mediante capacitaciones, talleres, reuniones, entre otros.

Herramientas:Udemy y Linkedln Learning son plataformas de aprendizaje en linea.

 

En cuanto a los conocimientos que deben formar parte de la memoria organizacional en DigitalBoost, son los siguientes:

 

Estrategias de marketing exitosas: Documentar las estrategias que han funcionado en el pasado puede ser útil para la toma de decisiones futuras y para la formación de nuevos empleados.

 

Estudios de mercado: Registrar los estudios de mercado realizados, los resultados obtenidos y las conclusiones extraídas puede ser útil para la elaboración de nuevas estrategias y para entender las tendencias del mercado.

 

Bases de datos de clientes: Documentar la información de los clientes y sus comportamientos puede ayudar a la empresa a personalizar las estrategias de marketing y mejorar la relación con los clientes.

 

Para el almacenamiento y difusión de la memoria organizacional, se pueden utilizar herramientas como plataformas en línea, bases de datos, cursos para el manejo de software, manuales y capacitaciones en la empresa.

 

Por último, para abordar el cambio y evitar la resistencia por parte del talento humano, es importante comunicar claramente los beneficios de la memoria organizacional y cómo puede ayudar a la empresa a mejorar sus procesos y estrategias. También se pueden involucrar a los empleados en la creación de la memoria organizacional para que se sientan parte del proceso y sean más receptivos a su implementación.

Competencias que contribuyen con el crecimiento del talento humano en DigitalBoost 

Existen diferentes competencias que pueden ser atribuidas en uan empresa de marketing digital , nosotros seleccionamos 10 principales competencias las cuales contribuiran de manera positiva al talento humano de digitalboost.

1. Habilidades de comunicación efectiva: Los profesionales del marketing digital necesitan tener excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para poder interactuar con clientes, colaboradores y proveedores de manera clara y efectiva.

Características: Es un referente en el mercado y en la organización por su manejo de los medios de comunicación y su buena imagen pública.

Expone las ideas que planea comunicar y cuida la imagen organizacional, aun cuando sea obstaculizado o presionado; no responde aquello que no ha planeado ni desea decir.

 Es un referente en la organización por su manejo de los medios de comunicación y su buena imagen dentro de la organización.

Puestos que aplican: Gerente general y directivos (marketing , recursos humanos, finanzas y relaciones publicas).

 

Pensamiento analítico: requieren poder analizar datos y métricas para medir el éxito de sus campañas y tomar decisiones informadas sobre estrategias futuras.

Características: Comprende situaciones o problemas complejos y los desagrega en sus diversos componentes.

Detecta problemas no evidentes que afectan los resultados de su área y de otros sectores de la organización, y determina su impacto.

Desarrolla cursos de acción alternativos en línea con las posibles derivaciones de una situación determinada.

Puesto que aplica: Directivo de relaciones públicas, jefe de investigación de mercado y jefe de publicidad.

3.  Conocimiento técnico: deben tener un conocimiento sólido de las herramientas y tecnologías de marketing digital, incluyendo SEO, SEM, redes sociales, marketing por correo electrónico, automatización de marketing y análisis web. 

Características: Renueva de manera constante su interés y curiosidad por aprender.

Utiliza sus conocimientos y experiencia, y los comparte con los demás.

Comparte con los demás sus conocimientos y experiencia.

Puesto que aplica: Esta habilidad debe aplicarse en todos los puestos, todos los miembros del equipo deben tener la iniciativa de adquirir nuevos conocimientos.

 

4.  Pensamiento estratégico: deben de tener un enfoque estratégico para desarrollar campañas de marketing efectivas que logren los objetivos de la empresa y atraigan a su público objetivo.

Características: Se anticipa a los cambios del entorno y establece su impacto a corto, mediano y largo plazo.

Diseña políticas y procedimientos que permiten optimizar el uso de las

fortalezas internas de la organización y actuar sobre sus debilidades.

Detecta y aprovecha las oportunidades del entorno logrando beneficios

para la organización.

Puesto que aplica: director de marketing, jefe de marketing digital y jefe de ventas.

 

5.  Creatividad: necesitan ser creativos y tener la capacidad de generar nuevas ideas y enfoques para campañas de marketing y contenido en línea.

Características: Posee una clara visión del mercado, tanto nacional y regional como internacional, lo que le permite generar propuestas de solución y/o negocios novedosos y originales.

Conduce la organización con políticas y prácticas innovadoras y creativas posicionándola en un rol de liderazgo en la materia.

Es un referente en la organización y en el mercado por presentar soluciones innovadoras y creativas a situaciones diversas, que agregan valor.

Puesto que aplica: Al ser una empresa de marketing todos los integrantes deben cumplir con esta habilidad.

6.    Adaptabilidad: precisa ser adaptables y estar dispuestos a cambiar de dirección o ajustar su enfoque en respuesta a los cambios en el mercado o los resultados de sus campañas.

Características: Diseña planes de acción que permiten transformar las áreas de mejora de la organización en fortalezas.

Detecta y aprovecha las oportunidades del entorno logrando beneficios para la organización.

Comprende y utiliza las oportunidades del entorno logrando beneficios para su área de trabajo.

Puesto que aplica: Gerente general y directivos.

 

7.    Orientación al cliente: se requiere tener una mentalidad orientada al cliente y enfocarse en comprender las necesidades y deseos de su público objetivo para crear campañas efectivas.

Características: Diseña e implementar mecanismos organizacionales que permiten evaluar en forma constante el índice de satisfacción de los clientes.

Logra que los clientes reconozcan a la organización, aprecien el valor

agregado que les brinda y la recomiendan a otros.

Es un referente en materia de soluciones que satisfacen tanto a los clientes internos como externos

Puesto que aplica: directora de relaciones publicas y jefe de ventas y asesores de atención al cliente.

8.    Trabajo en equipo: se pide ser capaces de trabajar en equipo con otros departamentos, como diseño y desarrollo web, para asegurar que todas las partes de una campaña de marketing estén alineadas y funcionen de manera efectiva.

Características: Brinda apoyo y ayuda a otros (pares, superiores y colaboradores), y responde así a las necesidades y requerimientos que presentan.

Facilita la resolución de problemas o dudas, mediante iniciativas anticipadoras y espontáneas.

Promueve el espíritu de colaboración en toda la organización, y logra constituirse en un facilitador para el logro de los objetivos.

Puestos que aplica: Esta habilidad aplica para todos los miembros de la empresa.

9.   Toma de decisiones: se precisa ser capaces de tomar decisiones informadas y basadas en datos para asegurar que las campañas de marketing sean efectivas y rentables.

Características: Establece mecanismos de selección de opciones que contemplan el

mejor resultado, desde diversos puntos de vista, en función de los objetivos organizacionales.

Genera opciones múltiples frente a cada situación a resolver, y especialmente en el caso de cuestiones críticas o sensibles para la organización.

Ejecuta y supervisa las opciones elegidas con calidad y oportunidad.

Puestos que aplica: Gerente general, directivos y jefes de departamento.

10. Aprendizaje continuo: deben tener una actitud de aprendizaje continuo y estar al día con las últimas tendencias y tecnologías en marketing digital para mantenerse actualizados y ser efectivos en su trabajo.

Características: Iniciativa para adquirir nuevos conocimientos, así como aprender tecnologías y métodos de vanguardia.

Estar activo en redes sociales para descubrir nuevas herramientas digitales.

Puesto que aplica: Departamento de marketing y departamento de relaciones públicas.

El talento humano con el que cuenta nuestra empresa nos hace destacar respecto a nuestros competidores, pues la empresa busca mantener en constante actualización y crecimiento las a actitudes, habilidades, características y conocimientos de cada persona que integra nuestro equipo de trabajo, con  ello garantizamos un servicio de vanguardia y con una excelente eficacia para satisfacer las necesidades de cualquiera de nuestros clientes.

 Tipos de conocimientos que toma en cuenta la empresa

¿Cómo aplica DigitalBoost el saber cómo en su trabajo?

Saber cómo se refiere a las habilidades o capacidades que se poseen para poder realizar algo. En el caso de DigitalBoost, aplica las habilidades especializadas de su equipo de profesionales de marketing digital. La empresa cuenta con expertos en diferentes áreas de marketing digital, incluyendo SEO, publicidad en línea y redes sociales, que poseen habilidades y conocimientos específicos para implementar estrategias efectivas.

 

¿Cómo aplica DigitalBoost el saber quién en su trabajo?

Saber quién se refiere a tener información respecto a quién sabe algo y quién sabe hacerlo, involucrando también las relaciones sociales. En el caso de DigitalBoost, la empresa cuenta con un equipo de profesionales de marketing digital altamente capacitados que poseen habilidades y conocimientos específicos para implementar estrategias efectivas. Además, DigitalBoost establece relaciones de colaboración con sus clientes para entender sus necesidades y diseñar soluciones personalizadas.

 

¿Cómo aplica DigitalBoost el saber cuándo en su trabajo?

Saber cuándo se refiere a la capacidad de actuación oportuna para la toma de decisiones y el logro de resultados. En el caso de DigitalBoost, la empresa utiliza datos y análisis para tomar decisiones informadas en tiempo real y ajustar las estrategias según sea necesario. Saber cuándo es crucial para garantizar que las estrategias sean efectivas y generen resultados medibles.

 

¿Cómo aplica DigitalBoost el saber dónde en su trabajo?

Saber dónde se refiere a la capacidad para determinar el lugar o espacio más adecuado para realizar algo. En el caso de DigitalBoost, esto se aplica en la selección de canales y plataformas de marketing digital adecuados para cada cliente. La empresa utiliza datos y análisis para determinar dónde se encuentra su público objetivo y qué canales de marketing digital serán más efectivos para llegar a ellos. Saber dónde permite a DigitalBoost maximizar el alcance y la efectividad de sus estrategias de marketing digital.

 Organigrama

Visión y Misión 

Visión

Ser la empresa líder en la creación de estrategias innovadoras y efectivas que permitan a nuestros clientes alcanzar sus objetivos de negocio, logrando ser reconocidos como la opción preferida por los clientes que buscan resultados tangibles y un enfoque colaborativo para la creación de campañas de marketing digital de éxito.

Misión

Ser una empresa que satisfaga las necesidades de los clientes a través de la planificación, ejecución y seguimiento de estrategias de marketing efectivas, logrando dar un servicio de excelencia.

 ¿Quienes somos?

Descripción de la empresa:

Nuestra empresa de marketing digital se llama "DigitalBoost". Somos una agencia de marketing digital que se especializa en ayudar a las empresas a mejorar su presencia en línea y a aumentar sus ventas a través de diversas estrategias de marketing digital. Ofrecemos una amplia gama de servicios, que incluyen marketing en redes sociales, publicidad en línea, diseño web, SEO y mucho más. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial en línea y a lograr el éxito a largo plazo.

 

Filosofía Organizacional:

En DigitalBoost, creemos en la importancia del trabajo en equipo y en la colaboración. Nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo positivo y motivador para nuestros empleados, donde se sientan valorados y escuchados. También valoramos la transparencia y la honestidad en todas nuestras relaciones comerciales, y nos comprometemos a trabajar con nuestros clientes de manera ética y responsable.

Propuesta de Valor:

En DigitalBoost, nos enorgullecemos de ofrecer soluciones de marketing digital personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestros servicios están diseñados para ayudar a las empresas a aumentar su visibilidad en línea, atraer más clientes y, en última instancia, aumentar sus ventas. Nos comprometemos a trabajar con nuestros clientes para entender sus necesidades y objetivos únicos, y a crear soluciones personalizadas para ayudarlos a alcanzar el éxito en línea. Además, nos aseguramos de mantenernos actualizados con las últimas tendencias y tecnologías de marketing digital para garantizar que nuestros clientes obtengan los mejores resultados posibles.