Memoria organizacional

Implementar la memoria organizacional en una empresa de marketing implica seguir un proceso que incluye los siguientes pasos:

 

Identificación de los conocimientos clave: Es importante identificar los conocimientos clave que se deben documentar en la memoria organizacional de la empresa. Estos conocimientos pueden incluir estrategias de marketing exitosas, estudios de mercado, bases de datos de clientes, entre otros.

Herramienta a utilizar: Análisis de procesos y documentación: Observar los procesos de trabajo y la documentación que se utiliza puede ayudar a identificar los conocimientos clave necesarios para llevar a cabo las tareas. Este enfoque también puede identificar los puntos críticos donde los errores o las ineficiencias son más propensos a ocurrir.

Documentación de los conocimientos: Una vez identificados los conocimientos clave, se deben documentar de manera organizada y clara para que puedan ser fácilmente accesibles y comprendidos por cualquier miembro de la empresa.

Herramienta: Microsoft OneNotes y Google Keep

Almacenamiento de la memoria organizacional: Es importante establecer un medio de almacenamiento seguro y accesible para la memoria organizacional. Esto puede incluir la creación de una plataforma en línea o la utilización de un sistema de gestión de conocimiento.

Herramienta: Google Drive y MySQL server

Difusión de la memoria organizacional: Para que la memoria organizacional sea efectiva, es necesario que se difunda a todos los miembros de la empresa. Esto se puede lograr mediante capacitaciones, talleres, reuniones, entre otros.

Herramientas:Udemy y Linkedln Learning son plataformas de aprendizaje en linea.

 

En cuanto a los conocimientos que deben formar parte de la memoria organizacional en DigitalBoost, son los siguientes:

 

Estrategias de marketing exitosas: Documentar las estrategias que han funcionado en el pasado puede ser útil para la toma de decisiones futuras y para la formación de nuevos empleados.

 

Estudios de mercado: Registrar los estudios de mercado realizados, los resultados obtenidos y las conclusiones extraídas puede ser útil para la elaboración de nuevas estrategias y para entender las tendencias del mercado.

 

Bases de datos de clientes: Documentar la información de los clientes y sus comportamientos puede ayudar a la empresa a personalizar las estrategias de marketing y mejorar la relación con los clientes.

 

Para el almacenamiento y difusión de la memoria organizacional, se pueden utilizar herramientas como plataformas en línea, bases de datos, cursos para el manejo de software, manuales y capacitaciones en la empresa.

 

Por último, para abordar el cambio y evitar la resistencia por parte del talento humano, es importante comunicar claramente los beneficios de la memoria organizacional y cómo puede ayudar a la empresa a mejorar sus procesos y estrategias. También se pueden involucrar a los empleados en la creación de la memoria organizacional para que se sientan parte del proceso y sean más receptivos a su implementación.